- 평가내역
SMART APP AWARD KOREA evaluation
등록정보
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| 타이틀 | 롯데백화점 APP | |||||||||
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| LOTTE Department Store APP Service | ||||||||||
| 서브타이틀 | 롯데백화점의 모든 혜택을 한 곳에 담다 | |||||||||
| Integrate all LOTTE Dept. Store benefits in APP | ||||||||||
| 소개 | 롯데백화점 APP은 다양한 콘텐츠와 혜택으로 쇼핑을 위한 최적의 디지털 서비스를 제공합니다. | |||||||||
| 키워드 | 롯데백화점,롯데,쇼핑,지점안내,쇼핑정보,모바일앱 | |||||||||
| 제작년월 | 2023.3 | |||||||||
| 등록구분 | 스마트앱 | |||||||||
| OS | iOS계열 - 다운로드 안드로이드계열 - 다운로드 |
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| 가격 | 0.00 원 | |||||||||
| 등록분야 | 브랜드/쇼핑 부문 > 고객서비스 등록분야 목록보기 |
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| 소속사 | 롯데백화점 | |||||||||
| 소속사 제작진 |
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| 제작사 |
더즈인터랙티브 정보보기 |
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| 제작사 제작진 |
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| 앱사이트 설명 | [프로젝트 설명]
롯데백화점 App 서비스는 다채로운 콘텐츠와 혜택을 전달하여 방문을 유도하고, 쇼핑을 위한 최적의 디지털 서비스 제공을 목적으로 리뉴얼되었습니다. 고객중심 서비스 전략을 토대로 GPS기반 스토어 모드, 고객중심의 UI/UX 강화, 관심사 기반의 콘텐츠, 우수고객을 위한 특별한 헤택을 제공하기 위해 사용자 경험 중심의 쇼핑 플랫폼을 만들고자 했습니다. [컨셉] GPS 기반으로 백화점 방문 여부를 확인하는 STORE MODE를 컨셉으로 사용자에 따라 메인화면을 다르게 구성하도록 설계했습니다. IN 모드에서는 핵심 서비스와 기능에 쉽게 접근할 수 있도록 구성하여, 방문 지점의 콘텐츠를 통해 쇼핑 경험을 향상시킵니다. OUT 모드에서는 매거진, e-book 등 다양한 콘텐츠를 제공해 브랜딩을 강화하고 백화점 방문을 유도하도록 구성했습니다. [디자인] 카드형 레이아웃을 사용해 백화점의 다양한 콘텐츠를 섹션별로 구성했습니다. 상황별 필요한 서비스와 콘텐츠를 시각적으로 고객에게 전달하는 것과 함께 젊은 브랜드 이미지로 환기시켜 다양한 연령대로 사용자를 증가시키고자 하였습니다. 홈 화면 속 많은 정보를 효과적으로 보여줄 수 있는 카드형 아카이빙 방식을 ‘Store In/Out Mode’에 녹여내었고, 가장 첫 번째 카드에 적용된 이미지에 따라 배경 화면이 변하도록 디자인하여 늘 같은 홈 화면을 보는 사용자의 지루함을 덜었습니다. [기능/효율성] 다양한 연령과 타겟에게 적합한 UI/UX를 디자인하였습니다. 데이터 분석을 기반으로 사용성 높은 핵심 메뉴를 메인페이지에 배치해 쉽고 빠르게 이용할 수 있는 쉬움모드를 구성하였습니다. 쉬움모드에서 층별안내, 쇼핑뉴스 메뉴에 빠르게 접근할 수 있고 쿠폰, 주차 등의 혜택을 쉽게 이용할 수 있습니다. 또한, VIP 프라이빗 라운지 서비스를 신설하여 혜택, 서비스의 빠른 제공으로 우수고객 편의성을 강화하였습니다. [차별서비스] 디스커버 메뉴를 신규로 기획해 개인화 서비스의 차별화를 갖추었습니다. 개인의 관심사와 생애주기 데이터 수집을 통해 기념일 쿠폰 및 쇼핑 뉴스를 제공하도록 구성했습니다. 그 외 쇼핑 히스토리에 기반한 영수증 데이터, 비슷한 연령대의 콘텐츠 등 다양한 맞춤 소식을 제공하여 개인화 서비스에 차별성을 부여했습니다. [영향력] 롯데백화점은 다양한 고객들이 방문하는 어뮤즈먼트 스토어로 고객들을 위한 서비스를 적극적으로 만들어 나가고 있습니다. 정량적/정성적 데이터 분석으로 각 플랫폼의 타겟과 목표를 설정하고 채널 간의 연계성과 명확한 역할 구분이 될 수 있도록 디자인하여 백화점을 경험하고 브랜드 스토리텔링의 공간으로 구현하고자 했습니다. 기존과는 다른 신선한 UI/UX와 콘텐츠를 제공하는 오프라인 매장 앱으로 평가받고 있으며, 실제 앱 사용자수 또한 증가하여 사용자들의 즐거운 쇼핑 라이프에 큰 기여를 하고 있습니다. |
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| 추가이미지 |
 
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| 제작/구축 관련 자료 | ||||||||||