- 평가내역
SMART APP AWARD KOREA evaluation
등록정보
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| 타이틀 | 신라인터넷면세점 | |
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| Shills duty free shop | ||
| 서브타이틀 | 스마트한 쇼핑을 배려합니다 신라면세점 | |
| Shilla duty-free shop I consider the smart shoppin | ||
| 소개 | 모바일 면세쇼핑도 신라면세점! 여행의 시작을 신라면세점이 함께합니다 | |
| 키워드 | 신라인터넷면세점,신라면세점,신라,면세점,, | |
| 제작년월 | 2017.8 | |
| 등록구분 | 모바일앱 | |
| OS | 안드로이드계열 - 다운로드 iOS계열 - 다운로드 |
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| 가격 | 0.00 원 | |
| 등록분야 | 브랜드/쇼핑 부문 > 종합쇼핑 등록분야 목록보기 |
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| 소속사 | (주) 호텔신라 | |
| 제작사 |
(주) 호텔신라 정보보기 |
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| 제작사 제작진 |
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| 앱사이트 설명 | 여행의 시작! 신라면세점 어플리케이션을 소개드립니다
신라면세점은 모바일을 통해 면세점 쇼핑을 하는 고객이 늘어남에 따라 특히 고객서비스 강화에 집중하고 있으며, 17년 고객 쇼핑 편의 서비스 증진을 위해 다음과 같은 다양한 서비스를 새롭게 도입하였습니다 1. 주류예약서비스(프리픽) 주류예약서비스‘프리픽’은 출국전 신라인터넷면세점에서 원하는 주류 상품을 사전에 구매 예약하고, 출국 당일 신라면세점 인천공항점 주류 매장에서 결제 후 예약한 상품을 바로 받아볼 수 있는 서비스입니다 온라인 구매가 불가능한 주류상품을 미리 예약할 수 있어 특히 출국시간에 쫓기는 고객이 빠르게 주류 쇼핑을 할 수 있도록 쇼핑편의를 높였습니다 2. 고객별 맞춤상품 '추천# '서비스 APP에 특화된 고객맞춤 상품 추천 서비스 추천# 신설하여(고객별 쇼핑 패턴 분석을 위해 로그인한 경우 해당서비스 제공) 고객 별 Data Mining 기반으로 쇼핑 활동 패턴을 분석하여 할인 행사 및 유사 상품을 제안하는 개인화 서비스입니다 과거이력 및 고객 쇼핑 행태를 기반으로 분석하여 적절한 타이밍에 적합한 상품을 제안하여 고객들의 좋은 호응을 얻고 있습니다 3. 몰메인개편을 통해 고객 편의성 향상 주요 메뉴로의 접근성강화를 위해 퀵메뉴 기능을 추가하여 고객편의성을 높였습니다 오늘의 특가, MD’S PICK, 트렌드샵, 핫키워드 등 신규구좌 신설로 다양한 상품, 기획전으로의 접근성을 강화하였습니다 특히 트렌드샵 서비스는 최근 쇼핑트렌드를 반영한 스토리텔링형 코너로 고객들의 높은 호응을 얻고 있습니다 4. 모바일 검색 서비스 최적화 상세검색 영역에서 검색 키워드 자동완성 컨텐츠를 확대하였고, 키워드의 카테고리를 바로 노출하여 고객들이 쉽게 상품카테고리로 접근할수 있도록 개선하여 검색 서비스에 대한 고객 만족도를 높이고 있습니다 5. 인천공항 길찾기 서비스 신설 공항의 컨세션 특성을 고려하여 고객이 인천공항에서 매장, 인도장 등 목적지까지 GPS를 활용한 현 위치 파악 및 목적지까지의 최적 길을 안내 서비스로 고객이 빠르게 목적지를 찾을 수 있도록 편의성을 높였습니다 6. APP 특화 기능 서비스 상품목록 화면에서 롱프레스 제스쳐를 통해 부가 메뉴로(재입고알림, 관심상품) 빠른 접근이 가능하도록 하였고, iOS 포스터치(Force touch) 기능 고도화 및 위젯(Widget) 서비스 제공하고있습니다 위젯(Widget)을 통해 APP 실행절차 없이 스마트폰 바탕화면에서 주요 정보(기능 바로가기, 상품할인 등)서비스를 제공하고있습니다 앞으로도 고객에게 필요한 것이 무엇인지 적극적으로 찾아 항상 고객의 입장에서 생각하는 자세로 서비스 개선을 위해 계속 노력해 나가도록 하겠습니다 감사합니다. |
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| 추가이미지 |
     
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| 제작/구축 관련 자료 | ||