- 평가내역
WEB AWARD KOREA evaluation
등록정보
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| 타이틀 | 롯데인터넷면세점 | |
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| Lotte Duty Free | ||
| 서브타이틀 | 글로벌 온라인 면세점 | |
| Global ONE Platform | ||
| URL | http://kor.lottedfs.com/kr 사이트보기 | |
| 소개 | 롯데면세점 차세대 프로젝트(글로벌 포함) | |
| 키워드 | 면세점,쇼핑,글로벌,온라인,, | |
| 제작년월 | 2017.9 | |
| 등록구분 | 데스크탑웹 | |
| 후보등록분야 | 쇼핑몰 부문 > 종합쇼핑몰 등록분야 목록보기 |
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| 소속사 | (주)롯데면세점 | |
| 제작사 |
주식회사 매그넘빈트 정보보기 |
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| 제작사 제작진 |
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| 웹사이트 설명 | 제작목적
글로벌 온라인 면세점 확장 시 빠른 대응을 위해 Global ONE Platform 공통 구조 마련 * Global ONE Platform이란? -신규 언어를 추가해 글로벌 확장 시, 추가되는 언어에 맞춰 별도의 웹사이트를 구축하는 것이 아니라 언어별 차별화 영역만 추가 개발 기획의도 아래와 같은 사용성/만족도 향상을 통해 주문 전환율을 높이고, 고객의 즉각적인 니즈 해결을 위한 비즈니스로 레벨 업 1. Global ONE Platform 구조 마련 2. 이벤트/기획전 템플릿 구조 마련 3. 회원가입 한계 해소 및 고객 로열티 강화 4. 효과적인 탐색 경험 제공 5. 주문가능시간 확대 및 주문서 사용성 강화 6. 채팅상담 등, 고객센터 기능 강화를 통해 고객 편의성 확보 및 즉각적인 고객 니즈 해결 특징 급변하는 고객 쇼핑 니즈에 맞춰 신속하게 운영해 고객 여정의 선순환 구조 확립 1. 글로벌 플랫폼 공통구조 마련: 신규 사이트 구축 시 언어별 차별화 영역만 추가 개발 2. 이벤트/기획전 템플릿: 개발 없이 디자인/ 퍼블리싱만으로 행사 전시가능 구조 실현 3. 전시매장 구조화: 전시 구성 시 BO변경 없이 FO개발만으로 구현 가능 4. 회원가입 및 로그인 편의성 제공: 롯데면세점 회원제 및 SNS 로그인 도입 5. 상품탐색 신속성 보장: 검색 대상 확대 및 필터 기능 고도화 6. 전시매장 다양성 제공: 브랜드 유형, 기능, 테마에 따른 다양한 매장으로 소구 가능 7. 상품선택의 편리성 증대: 상품 옵션구조 변경 및 다양화 8. 주문서 고객 사용성 향상: 출국정보와 주문서 분리, 최대 혜택 적용 및 근거리 배송구조 확립 9. 주문 클레임에 대한 즉시성 확보: 1:1 채팅상담 제공, 주문취소 및 출국정보 등 직접 변경 범위 확대 |
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| 추가이미지 |
        
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| 제작/구축 관련 자료 | ||