AI기술
(AI모델 성능평가) |
개인맞춤화 |
‣ 고객 개인에 대해 지속적으로 모니터링하는 정도
‣ 고객의 특성을 정확하게 분석하는 정도 |
전문성 |
‣ 고객의 요청 사항에 정확하게 대응하는 정도
‣ 산출물이 가장 최신의 정보를 반영하고 있는가?
‣ 사람보다 더 수준 높은 품질로 결과를 제공하는가? |
| 다양성 및 편의성 |
‣ 고객의 다양한 요구사항을 명확하게 인지하고 요구하는 여러가지 서비스를 적합하게 연계하여 처리할 수 있는가?
‣ 환경을 인식하여 자율적으로 요구 사항을 수행할 수 있는가? |
실시간성 |
‣ 언제 어디서나 서비스가 제공되며 고객의 요구에 실시간으로 대응할 수 있는가?
‣ 고객과 양방향으로 원활하게 상호작용이 가능한가? |
신뢰성 |
‣ 고객의 요구를 완벽하고 안정적으로 서비스를 제공하며, 오류가 발생할 경우 신속하게 대응하는 정도
‣ 개인정보보호를 안전하게 처리하고 고객 프라이버시를 존중하는 정도 |
AI콘텐츠
(AI 제공
정보 및
콘텐츠 구성) |
개인맞춤화 |
‣ 고객 개인에 대해 지속적으로 모니터링하는 정도
‣ 고객에게 적합한 개인최적화 서비스를 제공하는가? |
전문성 |
‣ 고객의 요청 사항에 정확하게 대응하는 정도
‣ 산출물이 가장 최신의 정보를 반영하고 있는가?
‣ 사람보다 더 수준 높은 품질로 결과를 제공하는가? |
| 다양성 및 편의성 |
‣ 고객의 다양한 요구사항을 명확하게 인지하고 요구하는 여러가지 서비스를 적합하게 연계하여 처리할 수 있는가?
‣ 환경을 인식하여 자율적으로 요구 사항을 수행할 수 있는가?
‣ 직관적 사용 방법 및 서비스 이용의 효율성이 구현된 정도
‣ 고객과의 대응 방식에서 편안함을 주는가? |
실시간성 |
‣ 언제 어디서나 서비스가 제공되며 고객의 요구에 실시간으로 대응할 수 있는가?
‣ 고객과 양방향으로 원활하게 상호작용이 가능한가? |
신뢰성 |
‣ 고객의 요구를 완벽하고 안정적으로 서비스를 제공하며, 오류가 발생할 경우 신속하게 대응하는 정도.
‣ 개인정보보호를 안전하게 처리하고 고객 프라이버시를 존중하는 정도 |
UI/UX
(AI 서비스 및
기술의 사용성) |
개인맞춤화 |
‣ 고객 개인에 대해 지속적으로 모니터링하는 정도
‣ 고객의 특성을 정확하게 분석하는 정도
‣ 고객에게 적합한 개인최적화 서비스를 제공하는가? |
전문성 |
‣ 고객의 요청 사항에 정확하게 대응하는 정도
‣ 산출물이 가장 최신의 정보를 반영하고 있는가?
‣ 사람보다 더 수준 높은 품질로 결과를 제공하는가? |
| 다양성 및 편의성 |
‣ 직관적 사용 방법 및 서비스 이용의 효율성이 구현된 정도
‣ 고객과의 대응 방식에서 편안함을 주는가? |
실시간성 |
‣ 언제 어디서나 서비스가 제공되며 고객의 요구에 실시간으로 대응할 수 있는가?
‣ 고객과 양방향으로 원활하게 상호작용이 가능한가? |
신뢰성 |
‣ 고객의 요구를 완벽하고 안정적으로 서비스를 제공하며, 오류가 발생할 경우 신속하게 대응하는 정도.
‣ 개인정보보호를 안전하게 처리하고 고객 프라이버시를 존중하는 정도
|
AI서비스
(서비스 완성도) |
개인맞춤화 |
‣ 고객 개인에 대해 지속적으로 모니터링하는 정도
‣ 고객의 특성을 정확하게 분석하는 정도
‣ 고객에게 적합한 개인최적화 서비스를 제공하는가? |
전문성 |
‣ 고객의 요청 사항에 정확하게 대응하는 정도
‣ 산출물이 가장 최신의 정보를 반영하고 있는가?
‣ 사람보다 더 수준 높은 품질로 결과를 제공하는가?
|
| 다양성 및 편의성 |
‣ 고객의 다양한 요구사항을 명확하게 인지하고 요구하는 여러가지 서비스를 적합하게 연계하여 처리할 수 있는가?
‣ 환경을 인식하여 자율적으로 요구 사항을 수행할 수 있는가?
‣ 직관적 사용 방법 및 서비스 이용의 효율성이 구현된 정도
‣ 고객과의 대응 방식에서 편안함을 주는가? |
실시간성 |
‣ 언제 어디서나 서비스가 제공되며 고객의 요구에 실시간으로 대응할 수 있는가?
‣ 고객과 양방향으로 원활하게 상호작용이 가능한가? |
신뢰성 |
‣ 고객의 요구를 완벽하고 안정적으로 서비스를 제공하며, 오류가 발생할 경우 신속하게 대응하는 정도.
‣ 개인정보보호를 안전하게 처리하고 고객 프라이버시를 존중하는 정도 |
마케팅
(AI 서비스 및
기술 확산 활동) |
개인맞춤화 |
‣ 마케팅 활동이 고객의 특성을 정확하게 분석하고 있는가?
‣ 고객에게 적합한 프로모션과 이벤트를 제공하고 있는가? |
전문성 |
‣ 고객의 요청 사항에 정확하게 대응하고 있는가?
‣ 타겟 고객에게 가장 최신의 정보를 반영하고 있는가? |
| 다양성 및 편의성 |
‣ 고객의 다양한 요구사항을 명확하게 인지하고 요구하는 여러가지 서비스를 적합하게 연계하여 처리할 수 있는가?
‣ 환경을 인식하여 자율적으로 요구 사항을 수행할 수 있는가?
‣ 직관적 사용 방법 및 서비스 이용의 효율성이 구현된 정도
‣ 고객과의 대응 방식에서 편안함을 주는가? |
실시간성 |
‣ 언제 어디서나 서비스가 제공되며 고객의 요구에 실시간으로 대응할 수 있는가?
‣ 고객과 양방향으로 원활하게 상호작용이 가능한가? |
신뢰성 |
‣ 고객의 요구를 완벽하고 안정적으로 서비스를 제공하며, 오류가 발생할 경우 신속하게 대응하는 정도
‣ 개인정보보호를 안전하게 처리하고 고객 프라이버시를 존중하는 정도
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