- 평가내역
WEB AWARD KOREA evaluation
등록정보
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| 타이틀 | T 다이렉트샵 주문 프로세스 고도화 | |||||||||||
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| T direct shop order process | ||||||||||||
| 서브타이틀 | UI/UX 전면 개편 | |||||||||||
| UI/UX redesign | ||||||||||||
| URL | https://shop.tworld.co.kr/shop/main?referrer= 사이트보기 | |||||||||||
| 소개 | SK텔레콤 T 다이렉트샵은 다양한 요금제와 상품을 쉽게 비교하고 주문하는 온라인 쇼핑몰입니다. | |||||||||||
| 키워드 | SK텔레콤,T다이렉트샵,T direct shop,UIUX,주문프로세스,개편 | |||||||||||
| 제작년월 | 2023.11 | |||||||||||
| 등록구분 | 데스크탑웹 | |||||||||||
| 후보등록분야 | 브랜드 부문 > 통신서비스 등록분야 목록보기 |
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| 소속사 | 에스케이텔레콤㈜ | |||||||||||
| 소속사 제작진 |
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| 제작사 |
(주)이모션글로벌 정보보기 |
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| 제작사 제작진 |
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| 웹사이트 설명 | [ 프로젝트 배경 ]
SK텔레콤은 T 다이렉트샵을 이용하는 고객들에게 보다 편리한 서비스를 제공하고, 빠르게 변화하는 디지털 환경 속에서 고객의 니즈를 충족시키기 위해 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. 특히, 복잡한 상품 주문 전반 과정을 최적화하고 흩어져 있는 정보를 고객의 동선에 맞게 효율적으로 개편하고자 하였습니다. 다양한 요금제와 혜택을 손쉽게 비교할 수 있는 환경을 제공하여 고객의 구매 과정을 혁신적으로 개선함으로써 고객 만족도를 높이고, 브랜드에 대한 신뢰와 충성도를 강화하고자 했습니다. [ 기획 의도 ] 모든 고객이 T 다이렉트샵에서 더욱 쉽고 편리하게 주문을 완료할 수 있도록 서비스 전반을 개편했습니다. 어려운 용어는 쉽게 풀어 안내하고, 다양한 요금제와 혜택을 직관적으로 비교할 수 있도록 설계했습니다. 정보는 고객의 이용 패턴과 필요에 맞춰 우선순위와 위계에 따라 체계적으로 배치하여, 더욱 높은 가독성과 명확성을 제공하고자 했습니다. SK텔레콤 T 브랜드의 핵심 가치를 반영하여 일관된 시각적 정체성을 유지하였으며, 이를 통해 고객에게 신뢰성을 강화했습니다. 구매 트렌드, 요금제, 혜택, 가격, 할인, 부가서비스 등 필요한 정보를 시각화하여 쉽게 전달하고, 모든 고객이 편리하게 주문할 수 있도록 직관성과 사용자 경험을 향상시켰으며, 고객 동선에 최적화된 온라인 주문 프로세스를 구현했습니다. [ 프로젝트 특장점 및 주요 변화 ] 1) 직관적인 UI/UX 디자인과 UX 라이팅 : 직관적인 인터페이스와 쉬운 용어 안내를 통해 고객들이 구매 과정을 쉽게 이해하고 이용할 수 있도록 했습니다. 정보는 우선순위와 위계에 맞춰 배치되어 가독성과 명확성을 극대화했습니다. 2) 단계별 주문 프로세스 : 복잡한 주문 절차를 고객 동선에 맞춰 단계별로 재구성해 최적화된 주문 프로세스를 제공합니다. 각 단계에서 고객이 필요로 하는 정보를 우선적으로 배치해 간편한 주문을 지원합니다. 3) 정보의 우선순위 명확화 및 가독성 강화 : 고객이 필요로 하는 정보를 우선순위에 맞춰 배치하고, 복잡한 정보를 간결하게 정리해 가독성을 높였습니다. 이를 통해 고객은 중요한 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다. 4) T 브랜드의 일관된 정체성 강화 : SK텔레콤 T 브랜드의 핵심 가치를 반영한 일관된 시각적 정체성을 유지할 수 있도록 개편했습니다. 브랜드의 색상, 디자인 요소, UI 구성 등에서 일관된 브랜딩을 적용함으로써, 고객은 브랜드의 신뢰성과 통일성을 느낄 수 있으며, 이는 브랜드 충성도를 높이는 데 기여했습니다. 5) 구매 현황 보기 : 고객은 상품의 성별, 연령별 구매 트렌드를 확인할 수 있으며, 이를 바탕으로 신뢰할 수 있는 구매 결정을 내릴 수 있습니다. 6) 한눈에 확인할 수 있는 요금제 비교 : 요금제 혜택과 매달 내는 요금을 쉽게 비교할 수 있는 서비스를 제공해 고객이 손쉽게 자신에게 맞는 요금제를 선택할 수 있도록 했습니다. |
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| 추가이미지 |
     
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| 제작/구축 관련 자료 | ||||||||||||