Evaluation 평가 - 평가내역

WEB AWARD KOREA evaluation

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등록정보
타이틀 마이 스타벅스 리워드 모바일 웹
My Starbucks Rewards Mobile Web
서브타이틀 스타벅스 멤버쉽 공식 모바일 서비스
Starbucks Membership Official Mobile Services
URL http://msr.istarbucks.co.kr 사이트보기
소개 스타벅스 멤버쉽 회원을 대상으로 서비스를 제공하는 공식 모바일 웹
키워드 스타벅스 카드,My Starbucks Rewards,마이 스타벅스 리워드,e-프리퀀시,e-Gifts,Starbucks Coffee Korea
제작년월 2013.7
등록구분 모바일웹
후보등록분야 모바일웹 마케팅 부문 > 마케팅
등록분야 목록보기
세부분류 서비스 > 음식/식품
소속사 (주)스타벅스커피코리아
제작사

(주)블리자드스케일 정보보기
제작사 제작진 PMO :: 김정수 과장 (주)신세계아이앤씨


PM :: 윤혜원 팀장
이문향과장, 김순녀 과장,신태희 과장,김윤주 사원,이현정 주임,서은선 사원,이원문 팀장,김시완 과장,임면락 대리,이순우 대리,한아름 주임
제작사2

(주)신세계아이앤씨
제작사2 제작진
웹사이트 설명 본 서비스는 스타벅스 카드 사용자를 위해 ‘마이 스타버스 리워드’ 라는 명칭으로 2011년 09월 처음 오픈한 스타벅스 회원제 서비스의 공식 모바일 웹 입니다. 2012년 09월 서비스 오픈 1주년을 맞이하여 스타벅스 카드 멤버쉽 혜택을 더욱 강화하고자 자동 충전, e-쿠폰 선물하기를 추가하는 등, 변화하는 스타벅스 마케팅 정책에 맞춰 언제나 새로운 옷으로 갈아입고 있습니다.

2013년 07월 새롭게 오픈한 '마이 스타벅스 리워드 모바일 웹'에서는 기존의 스타벅스 카드 멤버십 서비스를 더욱 안정적으로 제공하기 위해 보안시스템과 H/W를 강화했으며, 서비스 측면에서는 2종의 신규 서비스를 추가로 제공하게 되었습니다.

스타벅스 카드 서비스를 디지털화 하여 실물 카드가 없어도 사용가능하고, 언제 어디서나 e-Mail 및 MMS로 쉽고 간편하게 주고받을 수 있는 ‘e-Gift 서비스’와 프로모션 행사 시 종이 쿠폰북에 종이 스티커를 붙이는 형태로 진행되던 프리퀀시 서비스를 디지털화 한 ‘e-프리퀀시 서비스’가 금년도에 추가된 대표 서비스입니다.

이미 지난 여름 캠페인 음료 출시를 기념하여 진행되었던 e-프리퀀시 서비스는 기존과는 달리 종이 사용을 획기적으로 줄여 사용 편의성은 물론 환경보호의 측면에서도 큰 플러스 효과를 가져왔다는 긍정적인 평가를 받고 있습니다.

e-Gift 서비스 역시 이용 편의성의 측면에서 많은 사용자들에게 좋은 평가를 받고 있습니다. 스타벅스 온라인 회원이라면 누구나 디지털화된 스타벅스 카드 e-Gift 를 구매하여 이용하실 수 있는데요. 실제로 5,000원 단위의 선물이나 구매가 가능하여, 주고 받는 모두에게 큰 부담 없이 감사의 마음을 표현할 수 있어 큰 호응을 얻고 있습니다.

2종의 신규 서비스를 추가하면서 기존의 아이콘 배열형태의 Main UI가 적합하지 않다고 판단하여, 기존 디자인의 톤&매너는 유지하되 UI/UX 측면의 변경에 초점을 두어 Main Page를 리뉴얼하였습니다. 사용자의 활용빈도별 통계자료에 근거하여 가장 이용률이 높은 ‘마이 스타벅스 리워드’ 서비스 와 카드 결제 영역을 최상단으로 올려서 접근성 및 이용편의성을 크게 향상시킨 것이 비주얼적인 측면에서 본 이번 작업의 큰 특징이라고 하겠습니다. 로그인 후 상단의 대시보드 성격의 레이어 화면에서는 서비스별 이용 현황 전반을 한 눈에 확인 할 수 있도록 구성한 것도 이번 리뉴얼 시 새롭게 개선된 내용입니다.

2011년도 스타벅스 카드 서비스를 담아 출발한 이래, 매년 새롭게 변화해가고 있는 ‘마이 스타벅스 리워드 모바일 웹’은 기존 고객의 스타벅스의 브랜드 충성도, 신규 고객의 신규 이입 채널, 온라인 서비스의 활성화 등 마케팅 활동 강화라는 측면에서 절대적인 역할을 하고 있으며 모바일 디바이스 이용자의 폭발적인 이용량을 보이고 있는 인터넷 서비스 시장에도 적극 대응하는 스타벅스 최고의 온라인 마케팅 채널입니다.
추가이미지
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